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Häufig gestellte Fragen
Kann ich einen VVV-Geschenkgutschein auf Ihrer Website einlösen?
Ja, das ist möglich. Wir betrachten die VVV-Geschenkkarte als eine Art von Zahlungsmittel. Deshalb ist diese Zahlungsoption in der Kaufabwicklung zu finden, dieser Service wird von unserem Zahlungsdienstleister Pay.nl angeboten.
Lesen Sie mehrKann ich eine Webshopgiftcard auf Ihrer Website einlösen?
Nein, das ist leider nicht mehr möglich. Wir haben dies in der Vergangenheit getan, aber leider kann unser Zahlungsabwickler Pay.nl diese Methode derzeit nicht unterstützen, sodass wir diese Option nicht mehr anbieten.
Lesen Sie mehrIst es möglich, eine Bestellung per Telefon aufzugeben?
Ja, natürlich. Wenn Sie Hilfe benötigen, können wir die Bestellung für Sie unter Ihrem Namen aufgeben. Abschließend senden wir Ihnen eine Zahlungsaufforderung zu.
Lesen Sie mehrIst es möglich, per Banküberweisung zu bezahlen?
Ja, im Bestellprozess ist dies eine Zahlungsmethode, die von unserem Zahlungsdienstleister Pay.nl angeboten wird. Beachten Sie jedoch, dass dies immer eine längere Vorlaufzeit hat als eine Online-Transaktion. Wir halten die Sendung zurück, bis Pay.nl die ...
Lesen Sie mehrKann ich auch per Nachnahme bestellen?
Nein, diese Zahlungsmethode ist leider nicht verfügbar.
Lesen Sie mehrIch habe mein Passwort vergessen, kann ich es wiederherstellen?
Kein Problem, unsere Webseite kann Ihr Passwort auf Ihren Wunsch zurücksetzen. Klicken Sie dazu im Kontomenü auf den Link 'Anmelden' und in der erscheinenden Maske auf den Link 'Passwort vergessen?'. Folgen Sie den Anweisungen und überprüfen Sie Ihr E-Mai...
Lesen Sie mehrKann ich eine andere Rechnungsadresse als meine Lieferadresse wählen?
Ja, das ist kein Problem. Während der Kaufabwicklung werden Sie nach der Lieferadresse gefragt. Darunter finden Sie ein Häkchen, um anzugeben, dass die Rechnung an einen anderen Ort geschickt werden soll. Es ist gut zu wissen, dass, wenn es sich bei de...
Lesen Sie mehrWie schnell erhalte ich nach der Rücksendung eine Rückerstattung?
Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist und nach Überprüfung zur Erstattung freigegeben wurde, werden wir Ihre Rückerstattung ebenfalls sofort veranlassen. Wir tun dies (wenn möglich) mit der gleichen Zahlungsmethode, mit der die Bestellung aufgegeben wurd...
Lesen Sie mehrKann ich eine Rechnung anfordern und wenn ja, wie?
Unser Webshop erstellt eine Rechnung, wenn die Zahlung eingegangen ist. Wenn also Ihre Zahlung eingegangen ist, ändert sich der Status Ihrer Bestellung auf 'Verarbeitung'. Dies bedeutet, dass sie mit der nächsten Versandrunde verschickt wird. Gleichzeitig...
Lesen Sie mehrIst es möglich, mit einer Zahlungsermächtigung zu bezahlen?
Nein, diese Zahlungsmethode ist leider nicht verfügbar.
Lesen Sie mehrKann ich die einzelnen Produkte einer Bundle-Aktion auch separat bestellen?
Ja, Sie können, aber der Rabatt wird nur angewendet, wenn Sie die Bundle-Aktion über den entsprechenden Kauf-Button kaufen.
Lesen Sie mehrWelche Zahlungsarten unterstützen Sie?
Unser Zahlungsdienstleister führt fast alle gängigen Zahlungsarten durch, die derzeit verfügbar sind. In ganz wenigen Fällen haben wir uns entschieden, eine Zahlungsmethode nicht zu aktivieren, weil die Kosten einfach zu hoch sind. In jedem Fall sind alle...
Lesen Sie mehrKann ich eine mehrwertsteuerbefreite Rechnung erhalten?
Die Preise auf unserer Webseite sind immer inklusive der Mehrwertsteuer. Auch der Warenkorb und der Bestellvorgang sind inklusive Mehrwertsteuer. Nur wenn Sie für ein Unternehmen bestellen und bei der Kaufabwicklung eine Adresse in einem anderen Land als ...
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