Wij gebruiken cookies om je ervaring beter te maken. Om te voldoen aan de cookie wetgeving, vragen we je toestemming om de cookies te plaatsen. Meer informatie.
Meest gestelde vragen
Is het mogelijk om telefonisch een bestelling te plaatsen?
Ja hoor. Als je hulp nodig hebt kunnen wij de bestelling voor je verrichten onder jouw naam. Uiteindelijk zullen we je een snelkoppeling voor de betaling toesturen.
Lees meerIs het mogelijk om met een bankoverschrijving te betalen?
Jazeker, in het afrekenscherm is dit een betaalmethode geleverd door onze payment service provider Pay.nl. Hou er echter rekening mee dat dit altijd een langere doorlooptijd heeft dan een online transactie. Wij wachten met verzending totdat Pay.nl de beta...
Lees meerKan ik ook onder rembours bestellen?
Nee, helaas behoort deze betaalmethode niet tot de mogelijkheden.
Lees meerIk ben mijn wachtwoord vergeten, kan ik die herstellen?
Geen probleem, onze website kan op jouw verzoek je wachtwoord opnieuw instellen. Klik hiervoor in het account menu op de link 'Inloggen' en klik in het scherm dat verschijnt op de link 'Wachtwoord vergeten?'. Volg de stappen en controleer je e-mail box. E...
Lees meerKan ik een ander factuuradres kiezen dan mijn leveringsadres?
Ja hoor, geen probleem. Tijdens het afrekenen wordt je gevraagd naar het bezorgadres, en daaronder vind je een vinkje om aan te geven dat de factuur ergens anders heen gestuurd moet worden. Het is goed te weten dat als het een zakelijke aankoop betreft...
Lees meerHoe snel word ik terugbetaald na retournering?
Zodra je bestelling is ontvangen en na inspectie akkoord bevonden is voor terugbetaling regelen we ook je terugbetaling meteen. Dat doen we (indien mogelijk) met dezelfde betalingsmethode als waarmee de bestelling gedaan is. Als dat niet kan, nemen we con...
Lees meerKan ik een factuur opvragen en zo ja, hoe?
Onze webwinkel factureert op het moment dat de betaling is ontvangen. Dus wanneer je betaling binnen is, zal de status van je bestelling naar 'bezig met verwerken' veranderen. Dat betekent dat hij bij de volgende verzendingsronde mee verstuurd zal worden....
Lees meerIs het mogelijk om met een machtiging te betalen?
Nee, helaas behoort deze betaalmethode niet tot de mogelijkheden.
Lees meerWelke betalingsmethoden ondersteunen jullie?
Onze payment service provider voert bijna alle gebruikelijke betaalmethoden die momenteel beschikbaar zijn. In een heel enkel geval hebben we besloten een betaalmethode niet te activeren omdat simpelweg de kosten te hoog zijn. Sowieso zijn alle gebruikeli...
Lees meerKan ik een VVV cadeaubon inwisselen op jullie site?
Ja, dat is mogelijk. Wij beschouwen de VVV cadeakaart als een soort betaalmiddel. Vandaar dat deze betaalmogelijkheid gewoon te vinden is in het afrekenscherm, deze dienst wordt geboden door onze payment service provider Pay.nl.
Lees meerKan ik een Webshop giftcard inwisselen op jullie site?
Nee, dat is helaas niet meer mogelijk. We hebben dit in het verleden wel gedaan maar onze betalingsafhandelaar Pay.nl kan deze methode helaas niet ondersteunen op dit moment derhalve bieden we deze mogelijkheid niet meer aan.
Lees meerKan ik een BTW (of vrijgestelde) factuur ontvangen?
De prijzen op onze website zijn altijd inclusief BTW vermeldt. Ook het winkelmandje en het afrekenproces zijn inclusief BTW. Pas wanneer je een bestelling doet voor een bedrijf en bij het afrekenen een bezorgadres opgeeft in een ander land dan Nederland, ...
Lees meer