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Häufig gestellte Fragen
Wie schnell erhalte ich meine Lieferung?
Unser Ziel ist es, alles, was wir anbieten, auf Lager zu haben und möglichst noch am selben Tag zu versenden. Alle Bestellungen innerhalb der Niederlande und Belgiens werden am selben Tag versandt, wenn die Zahlung sonntags bis freitags vor 22:30 Uhr ...
Lesen Sie mehrIch bin mit meinem Produkt nicht zufrieden, was soll ich jetzt tun?
Nehmen Sie immer zuerst Kontakt mit uns auf. Es kann durchaus sein, dass Sie z. B. die Fertigkeiten noch nicht beherrschen, so dass Ihre Erfahrung nicht optimal ist. Wir können Ihnen immer einige Tipps und Tricks geben, damit Sie es erneut versuchen könne...
Lesen Sie mehrIch habe beim Bezahlen versehentlich eine falsche Referenz verwendet, wie kann ich das lösen?
Kein Problem. Jede Zahlung, die unser Zahlungsdienstleister Pay.nl erhält, die er nicht verknüpfen kann, wird nach einem Tag erstattet. Das bedeutet, dass wir Sie bitten werden, auf diese Rückerstattung zu warten. Nur wenn die Rückerstattung nach einem Ta...
Lesen Sie mehrIst es möglich, eine Bestellung per Telefon aufzugeben?
Ja, natürlich. Wenn Sie Hilfe benötigen, können wir die Bestellung für Sie unter Ihrem Namen aufgeben. Abschließend senden wir Ihnen eine Zahlungsaufforderung zu.
Lesen Sie mehrIst es möglich, per Banküberweisung zu bezahlen?
Ja, im Bestellprozess ist dies eine Zahlungsmethode, die von unserem Zahlungsdienstleister Pay.nl angeboten wird. Beachten Sie jedoch, dass dies immer eine längere Vorlaufzeit hat als eine Online-Transaktion. Wir halten die Sendung zurück, bis Pay.nl die ...
Lesen Sie mehrKann ich auch per Nachnahme bestellen?
Nein, diese Zahlungsmethode ist leider nicht verfügbar.
Lesen Sie mehrWie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Im Shortcut-Block am unteren Rand unserer Webseite finden Sie den Kurzlink 'Rückgabebelehrung'. Folgen Sie den Anweisungen auf dieser Seite, um Ihre Bestellung für die Rückgabe zu registrieren.
Lesen Sie mehrWie hoch sind die Versandkosten für meine Bestellung?
Sie finden diese Informationen auf der dafür eingerichteten Seite. Sie können eine Verknüpfung mit dem Namen "Klicken Sie hier für unsere Versandkosten" finden, oder Sie können auch auf die nächste Verknüpfung klicken: Versandkosten.
Lesen Sie mehrIch habe mein Passwort vergessen, kann ich es wiederherstellen?
Kein Problem, unsere Webseite kann Ihr Passwort auf Ihren Wunsch zurücksetzen. Klicken Sie dazu im Kontomenü auf den Link 'Anmelden' und in der erscheinenden Maske auf den Link 'Passwort vergessen?'. Folgen Sie den Anweisungen und überprüfen Sie Ihr E-Mai...
Lesen Sie mehrWie ist der Status meiner Bestellung?
Unser Webshop ist voll automatisiert, so dass Sie jederzeit Ihren Status abfragen können. Am einfachsten ist es, wenn Sie beim Bestellvorgang ein Konto erstellt haben. In diesem Fall können Sie sich einloggen und Ihre Bestellungen unter Ihrem eigenen Kont...
Lesen Sie mehrKann ich eine andere Rechnungsadresse als meine Lieferadresse wählen?
Ja, das ist kein Problem. Während der Kaufabwicklung werden Sie nach der Lieferadresse gefragt. Darunter finden Sie ein Häkchen, um anzugeben, dass die Rechnung an einen anderen Ort geschickt werden soll. Es ist gut zu wissen, dass, wenn es sich bei de...
Lesen Sie mehrMeine Bestellung ist schon seit mehr als 48 Stunden unterwegs, was können Sie tun?
Innerhalb der Niederlande kann die Bestellung in der Regel innerhalb eines Werktages geliefert werden. Außerhalb der Niederlande kann es länger dauern. Wir stellen fest, dass es in Stoßzeiten etwas länger dauern kann. Wenn alles gut geht, passt sich das T...
Lesen Sie mehrKann ich meine Bestellung auch in einem Geschäft oder bei Ihnen vor Ort abholen?
Nein, das ist leider nicht möglich. Wir versenden von mehreren Punkten in den Niederlanden, und es ist unmöglich vorherzusagen, wer wann und wo mit welchem Bestand verfügbar sein wird. Nach unserem Wissen sind unsere Produkte auch nicht in einem physische...
Lesen Sie mehrWarum habe ich meine Bestellung noch nicht erhalten?
Prüfen Sie vor der Kontaktaufnahme mit uns immer, ob Sie die notwendige Kommunikation von uns erhalten haben. Sie können das auf Ihrer Bestellstatus-Seite sehen. Es kann mehrere Gründe geben, dass die Lieferung fehlgeschlagen ist oder sich verzögert hat. ...
Lesen Sie mehrWoher weiß ich, ob Sie meine Rücksendung erhalten haben?
Wir kontaktieren Sie, sobald die Sendung eingegangen ist. Manchmal ist es etwas hektischer, was bis zu 5 Werktage dauern kann. Es ist wichtig, dass Sie Ihrer Rücksendung die notwendigen Informationen beifügen, wie z. B. Ihre Bestellnummer und / oder Ihre ...
Lesen Sie mehrWie schnell erhalte ich nach der Rücksendung eine Rückerstattung?
Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist und nach Überprüfung zur Erstattung freigegeben wurde, werden wir Ihre Rückerstattung ebenfalls sofort veranlassen. Wir tun dies (wenn möglich) mit der gleichen Zahlungsmethode, mit der die Bestellung aufgegeben wurd...
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